宁波出台餐饮争议处理办法
《宁波市餐饮业消费争议处理暂行办法》已经出台并于４月２０日施行，该《办法》对餐饮公司的一些热点问题作出了规定。首批实施单位为南苑饭店、向阳渔港、汉通等８０家餐饮公司。
对自带酒水问题，《办法》规定：餐饮公司对谢绝消费者自带酒水、饮料、食物进入餐厅享用的，应在醒目位置告示消费者。如同意，向消费者收取服务费的数额需双方商定。对自带食品的质量，公司要严格把关，因公司再加工而引起的食品卫生事故的责任由公司负责。
对预订宴席的订金，《办法》规定：消费者预订宴席，双方必须签订书面协议书，公司可收取总金额不高于２０％的订金。如预订有变更或取消，根据双方协商同意，按情况可扣除一定比例的订金。
对于菜肴质量、规格、卫生等问题，《办法》规定：菜肴有问题，消费者应当场提出异议，经核查属实的，公司应主动表示歉意，并为消费者调换相同质量标准的菜点。如公司有故意欺诈行为，消费者有权要求退赔，退赔款额为该菜点价的两倍。食物质量问题对消费者健康造成损害，公司要承担相应赔偿责任。
《办法》同时还要求公司的商品和服务要明码标价，标注菜肴净含量。对鲜活、海鲜菜肴的“时价”应公布当日实价，杜绝欺诈行为。